Политика возвратов

Это перевод для удобства. Если он расходится с английской версией, действует английская версия (переключите язык вверху страницы).

Exiled Bench — цифровая программа, которая выдаётся сразу в виде серийного ключа. Доступ открывается, как только оплата подтверждена, поэтому возвраты ограничены. Прочитайте это перед покупкой.

Когда возврат невозможен

• Если ваш аккаунт заблокировала игра, в любой момент. Автоматизация связана с риском (см. Лицензию и условия о рисках), и этот риск несёте вы.
• Если вы передумали, перестали играть или инструмент вам больше не нужен. Вместо этого отмените подписку: она работает до конца оплаченного месяца.
• За продление, которое прошло, потому что подписку не отменили вовремя.

Когда мы всё исправим

• Не запускается. Если приложение не запускается или не активируется на поддерживаемой системе (Windows 10/11, 64 бита) и вместе мы не можем это решить, мы вернём деньги за текущий период.
• Двойное или ошибочное списание. Напишите нам — разберёмся.
• Ключ не пришёл. Если подтверждённая оплата не принесла ключ, мы выдадим его или вернём деньги.

Другие запросы

Любой другой запрос на возврат рассматриваем по отдельности. Напишите нам и расскажите, что случилось; исключения бывают редко.

Перед запросом возврата

Большинство проблем связаны с настройкой и решаются быстро — исключения в антивирусе, запрос прав администратора или калибровка. Сначала загляните в инструкцию по установке и вопросы и ответы, а потом напишите нам. Нам гораздо приятнее помочь вам начать крафтить, чем оформлять возврат.

Как с нами связаться

Напишите на support@exiledbench.com с почты, с которой вы платили (или укажите имя на Boosty), и опишите проблему. Чтобы остановить будущие платежи, отмените подписку на Buy Me a Coffee или Boosty; она будет работать до конца уже оплаченного месяца. Обычно мы отвечаем в течение пары дней.